抖音平台和新雨池问题肌肤管理中心
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17374179781
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- 退款,作出处罚,下架产品
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
07-02 21:38:47
于2023年12月17日通过抖音平台新雨池直播间下单12800的的年终专享订单，在附近一家线门店接受服务。偶然一次官方直播间，我进去问关于退款规则问题，直播间说明按照退款规则可以退款，然后就被直播间拉黑。然后后台联系客服，客服说可以.，然后就通过平台与商家退款，商家新雨池线下门店以各种为由不予退款，我又找抖音平台客服，让之有介入，并说明新雨池订单退款规则以及商家态度，平台介入后，最后结果就是，平台补偿50元，至于商家不能按照订单退款规则退款，平台也没有办法，只能协商这样，解决不了.新雨池服务人员更是让我自己提供哪个商家回复的信息，让消费者找证据！
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