投诉 深圳市潮生活新媒体有限公司 虚假宣传违规收费
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集体处理率100.00%
- G17374202505
- 深圳市潮生活新媒体有限公司
- 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款,服务质量差
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该集体投诉已优先处理
正义喵
发起集体投诉
07-03 21:27:53
本人2023年5月31在深圳市潮生活新媒体有限公司报名高级健康管理师+高级公共营养师培训报考服务，费用3980元。报名后先开通了健康管理师课程，上课方式为线上录播课，公共营养师课程至今并未开课。后发现该机构虚假宣传，诱导消费。 1.报名前企业微信客服承诺的授课讲师与实际让我学习录播课的讲师不符，课程质量非常差，虚假宣传； 2.课程服务期一年内并未按承诺提供报考服务，导致到目前为止仍未能参加一次考试；报名后23年7月份在群内通知过一次甘肃线上考试，本次考试时间因我们收到教材开始上课已经是6月份了，考试前无法学完全部课程，在报名前已经与企业微信客服说过了，无法参加；在此之后，在23年11月28日才在群里通知第二次考试，仍为甘肃省线上考试，但报考费用高达800元，与之前承诺的考试费380元严重不符，询问原因，群内客服并未给出合理理由，只说报考费只这一期不一样，后面就恢复了，让我们可以等下一期的考试。但到目前位置，服务期一年已过，仍为能安排一次正常考试，我们多次在群内询问什么时候可以参加考试，都只回复“暂时还没有通知”，与之前承诺的“健康管理考试”基本一个月一考严重不符。且实际上从23年至今全国各省份都有多次高级健康管理师的考试，是这个机构没有服务能力为我们提供报考服务，导致我们无法正常参加考试。 3.该公司存在诱导消费行为，多次声称”高级健康+高级营养补录学籍最后1天”等诱导性和误导性词语，影响消费者选择，诱导消费的不法行为。以上事实皆有聊天记录截图为证。 4.公共营养师课程没有开课学习，本人要求全额退款1990元，但客服却以合同内霸王条款为由，只肯退还1000元。 因此，该公司存在虚假宣传、诱导消费、霸王条约以及在1年服务期内未按承诺提供报考服务等违约行为，本人要求全额退款两门课程的全部费用3980元。
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