购买后浪教育网课未上，出现严重质量问题，拒绝退费
集体投诉量1
集体处理率100.00%
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- 后浪教育官方微博
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,涉骗,虚假宣传,霸王条款,服务质量差
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机灵喵
发起集体投诉
07-09 00:10:56
2023年五月底，后浪教育假托在小红书上用发免费资料的引流贴，让我加上该机构的助教老师微信，助教老师再引导我去听他们免费的公开课（一半是营销），然后一直给我洗脑让我报名该机构的《品牌设计课程》，因为当时他们的课讲的确实比较好，加上助教老师多次以优惠名额不多（其实根本没有优惠他们一直是这个价格），承诺会一直督促陪伴我学习下去（因为我跟他说过我本人自制力很差）跟我承诺报名可以成为当时他们的王牌讲师罗*老师关门弟子（现已离职），享受一对一指导，终生制服务，等等为由诱导我报名，我当时没钱，助教老师就引导我借钱借花呗报名，让我先交一部分锁定关门弟子的名额，最终我于2023年5月31日缴费2980，2023年6月13缴费4000共计6980（其中6000是用的花呗）报名了他们的《品牌视觉设计课程》，在缴齐全部费用后不到半个月，承诺会督促我学习的助教老师一声招呼不打直接离职！该助教离职之后就再也没有人管过我学习上的事情，无人问津！所以我课程就一直一拖再拖没有去听课，2024年初，承诺我终生制服务的罗*老师，还有以他为班底的我认可的近10位讲师集体离职，教学质量严重下滑，我感觉受到了欺骗，最终我于今年6月27向他们提出退款，他们以服务期已过为由拒绝，但是签订的合同中明确表示，如出现课程质量问题甲方（我）可申请退款，该机构对此条款不予回应！对于他们虚假宣传，虚假承诺拒不承认，把所有的责任一股脑推给消费者，现本人要求该机构给我退费退款，并对他们虚假宣传虚假承诺的行为作出一个解释！并给予处罚！！
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