机灵喵
发起集体投诉
07-11 12:52:19
本人是抖店商家，买家在抖店购入本人的抖店内出售的一款岩板茶几商品，买家在收到货物后联系客服说有瑕疵要求退货，平台立即同意买家退货申请。随后买家退货回来的商品由于包装不到位导致茶几岩板断裂，无法二次销售，本人随即在抖店联系客户告知退货商品岩板破裂无法售后，买家说商品找快递公司赔付，要求本人赔付其运费，随即在抖店平台申请后，抖音立即先行赔付306元。随后买家多次申请仅退款被本人拒绝后，又再次联系抖音平台申请仅退款，抖店于2024年7月11日以商家责任为由支持退款，买家甚至连申请理由都没有填写就退款成功。先要去抖音平台对其随意退款行为做出解释，并且赔付本人商品货款以及运费964.13元
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