购买直播间内蒙古双草原旅行票，商家擅自核销券码，钱已打入商家账号，商家失联
集体投诉量38
集体处理率100.00%
- G17374495222
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- 抖音商城
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- 退款,赔偿,解释,作出处罚
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该集体投诉已优先处理
正义喵
发起集体投诉
07-16 22:07:34
本人于7月15日在抖音平台名为“小雪带你游”的直播间拍下了998的“国旅补贴活动内蒙古双草原”的旅行套餐，该套餐声称包含“玩转内蒙 希拉穆仁草原 美岱召 库布齐沙漠 敕勒川草原 通顺大街 内蒙古博物馆”内容。结果刚拍下，我人还在河南，注册地为云南丽江的商家未联系我，私自核销了该订单的核销码，钱已打入商家名为丽江和畅文旅开发有限公司玉泉路分公司的账号，抖音平台显示交易完成。联系抖音商家，电话打不通。联系抖音平台说赔偿100元的平台优惠券，我无法接受这种不合理的处理结果。正是由于抖音平台的监管不严，导致这种欺诈行为，我要求998全额退款并且平台给予适当的补偿。
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