前篇：中国广电号码：192********。中国广电最近出了一个政策，套餐满19元即可免费办理副卡1张用1年，今天早上去了中国广电合肥这边市府广场营业厅，被告知无法办理，现场拨打中国广电客服热线10999也是被告知无法正常办理。必须把套餐改成双百2.0以上套餐才可以办理。于是没有办法更换了2.0套餐，但是你所谓的中国广电APP上并没有标注清楚，必须双百2.0以上套餐或者是包含双百2.0方可以办理，大热天，跑去，我现在只能更改双百2.0以后下个月才能再办理副卡，那为什么中国广电APP上就应该写明标注清楚，大热天让消费者多跑一趟。 投诉人：联系方式：139********。 后续：上周五6月28日，96599，中国广电安徽客服打电话来说了具体情况，并且态度很好，但是现在他们广电现在居然把产品下架了，暂时不给办理了。那我按照她们所谓要求，那么我试问一下我改成双百2.0有何意义呢？刚才问了中国广电10999客服热线。说她们产品已经下架了，也没有正式发布正式下架公告，现在导致我的免费1年副卡，还是办理不了啊。现在是她们在做升级，具体也没有说什么时候再次上线办理呢？谁让你们广电在做营销方案时不看下文字材料呢？按照你们所谓的文字海报营销方案，只要我满了19元即可办理，你上面也未标注清楚说是双百2.0以后包含双百2.0以后放可支持办理，然而确并没有看到这段文字。 最后：虽然最后安徽广电对我进行了安抚并妥善处置，并积极向中国广电总部反映情况，但是实际问题还是没有解决，因为这个问题安徽广电解决不了，安徽广电自己也向中国广电反映，然而到现在就是没有解决方案，问题还是没有得到彻底解决啊。对于安徽广电和安徽省通讯管理局的处理意见表示满意，但是作为中国广电的北京总部，到目前为止不给安徽广电回复，安徽广电自己也很被动。且，出了事情以后，都是安徽广电在出面解决事情，中国广电北京总部或者是以中国广电总部名义给予客户回复一下，都没有回，全部都是安徽省广电出面在解决这个。难道中国广电总部就是这样服务客户消费者的吗？