投诉抖音平台及其商家“十猫生活”涉嫌欺诈消费者、虚假宣传、违规营销
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17374519662
- 抖音
- 抖音商城
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- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
07-17 20:18:54
本人于2024年6月22日在抖音平台买的7月13日18:30的《往往特工队之环保大作战》,商家或者叫主办方的抖音用户名为“十猫生活”。后来7月8日接到电话,自称是该演出的客服,电话为176********,告知7月13日18:30的演出因主办方和场地的原因取消了,协调可否改为别的时间。改不了时间答应全额退款,7月13日当天仍未收到退款,因担心夜长梦多,遂多次拨打电话176********,终于接通,告知3-5个工作日内完成退款,渠道为原路返回,因当天是周六说财物不上班,需要等到下个周一才能退款(有录音为证)。周一上班当天未有人联系我退款事项,周二7月16日我多次拨打,终于拨通,告知我去查询一下记录,后无消息。当天联系抖音平台客服,抖音平台客服态度很好,但是办事很差劲,7月17日下午抖音平台客服告知我需要加185********号码的微信,可以退款,加了,未通过。再次与抖音平台联系,这次平台客服不再掩饰,回复慢、答非所问,平台表示问题是商家的问题,只能联系商家,没有别的办法,和他们抖音没有什么关系。 现在我要投诉抖音平台及其商家“十猫生活”涉嫌欺诈消费者、虚假宣传、违规营销、侵害消费者权益等问题,涉及退款金额为474元,从购买起到现在已经过了25天,这期间对我造成的损失谁弥补我?从退款事项发生到现在已经过了十天,对抖音平台出的解决方案不认可,凭什么我要加他微信?凭什么我得求着商家给我退款?入驻抖音平台的商家你们自己不审核吗?出了这种问题,你们就只会协调商家是吗?如果商家好协调,我还会找到你们抖音平台解决吗?抖音平台是干嘛吃的,这么大的平台,这么弱的办事能力? 还有刷抖音上发布的那都是什么视频,举报抖音平台审核视频不过关、多次出现色情低俗视频。 以上情况保证真实性,期待得到解决,望与我联系,感谢。
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