投诉抖音平台及其商家“十猫生活”涉嫌欺诈消费者、虚假宣传、违规营销
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机灵喵
发起集体投诉
07-17 20:18:54
本人于2024年6月22日在抖音平台买的7月13日18:30的《往往特工队之环保大作战》，商家或者叫主办方的抖音用户名为“十猫生活”。后来7月8日接到电话，自称是该演出的客服，电话为176********，告知7月13日18:30的演出因主办方和场地的原因取消了，协调可否改为别的时间。改不了时间答应全额退款，7月13日当天仍未收到退款，因担心夜长梦多，遂多次拨打电话176********，终于接通，告知3-5个工作日内完成退款，渠道为原路返回，因当天是周六说财物不上班，需要等到下个周一才能退款（有录音为证）。周一上班当天未有人联系我退款事项，周二7月16日我多次拨打，终于拨通，告知我去查询一下记录，后无消息。当天联系抖音平台客服，抖音平台客服态度很好，但是办事很差劲，7月17日下午抖音平台客服告知我需要加185********号码的微信，可以退款，加了，未通过。再次与抖音平台联系，这次平台客服不再掩饰，回复慢、答非所问，平台表示问题是商家的问题，只能联系商家，没有别的办法，和他们抖音没有什么关系。 现在我要投诉抖音平台及其商家“十猫生活”涉嫌欺诈消费者、虚假宣传、违规营销、侵害消费者权益等问题，涉及退款金额为474元，从购买起到现在已经过了25天，这期间对我造成的损失谁弥补我？从退款事项发生到现在已经过了十天，对抖音平台出的解决方案不认可，凭什么我要加他微信？凭什么我得求着商家给我退款？入驻抖音平台的商家你们自己不审核吗？出了这种问题，你们就只会协调商家是吗？如果商家好协调，我还会找到你们抖音平台解决吗？抖音平台是干嘛吃的，这么大的平台，这么弱的办事能力？ 还有刷抖音上发布的那都是什么视频，举报抖音平台审核视频不过关、多次出现色情低俗视频。 以上情况保证真实性，期待得到解决，望与我联系，感谢。
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