正义喵
发起集体投诉
07-18 13:39:31
1、因今日去银行贷款，后银行查到近一年有征信查询记录，不允许贷款，后核实是抖音的放心借、抖音月付两者产品绑定在一起强制开通产生征信记录查询导致无法贷款。 2、经核实，抖音放心借、抖音月付两者属于强制绑定在一起的产品，只要被强制开通抖音月付，放心借也会跟随强制开通，最后造成征信记录被查询，查询机构为：深圳中融小额贷款有限公司，此公司属于抖音金融的子公司，并且多次进电，抖音客服在推卸责任说不属于他们管，需要联系深圳市中融小额贷款有限公司，后联系此公司也在推卸责任。 2、经过多方了解，抖音月付放在付款页的第一行，很容易诱导消费者强制开通，具体如截图凭证，此问题已经侵犯消费者知情权与自主选择权。 3、根据（移动金融客户端应用软件备案管理方法），金融机构在客户端软件上架之前，相关的（隐私政策）、（用户协议）相关规则应该前端设置，目前抖音月付、放心借相关条款协议属于打包式隐藏条款，未放置前端明显位置，并且未提示开通月付功能也会连带开通放心借产品，并且未提示需要查询征信记录，存在隐瞒条款自己条款不清晰问题。 4、诉求：强烈要求抖音给我删除征信查询记录，让我通过正规银行贷款能够顺利进行
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