本人2024年6月在拼多多平台YO家电旗舰店购买了一台空调，宣传页面10年全国联保，但是在2024年7月份夏天热了所以有开空调。不到一个月的空调，打开空调质量就出了问题，空调不制冷，而且内机的风噪很大，一个晚上都是处于全速的吹风状态，所以我怀疑产品质量有问题。7月5日我在拼多多YO家电旗舰店向商家反馈空调不制冷风噪很大，客服回复说安排师傅上门查看，经过多次跟客服追问上门时间，等了两天后终于安装师傅晚上8点多来看了一下，安装师傅来看了一下也知道机器有问题，他说这种小品牌空调只能这样。我说不应该只吹风吧。他说他也没办法。只能反馈看商家给不给退货或者换机器，然后就回去了。当天我就问客服，客服说这个是很让安装师傅上门查看而己。会安排上门维修。然后又等客服安排，又经过了两天终于来了一个所谓的维修师傅，一上门就说为什么他那么久不接单不来，是因为平台给的维修费太少了，他不想接单，所以不想来。现在来了是因为平台一直派给他单，他没办法才来的。结果上门就测了个外机的氟看够不够，测完了说够。我问他说为什么不出冷风，他回答我说我买这个安徽悦永公司生产的小品牌空调只能这样，为什么不买格力的。我说我也想买好点的，主要是产品的广告是写广东容声股份有限公司出品的。我以为是容声的所以才买的。结果不是。是安徽悦永公司的YO空调。现在厂家售后是我有问他们就回复我有在安排维修师傅，有在催促，然后就是没有人解决问题。找拼多多客服，拼多多客服也是说没办法解决。因为他们不管机器的问题，售后也不是他们平台的问题。什么事都是没办法，但是夏天这么热，希望厂家尽快给我换新，或者退货退款。我买有点售后的空调。不想买这种不冷的空调。宣传的质保售后，确实最垃圾的一环，也希望拼多多平台能上点心，不要只为了收钱，不管消费者买到的是什么东西。不然平台不上心，我们普通消费者维权售后更加困难。广告跟实际的不一致的东西你们也让这样销售，重点是出了问题就是没办法，只能这样。那你们平台不是纵容销售误导消费者的产品吗？你们平台就没有责任吗？只管收钱就不管售后了吗？