圆通收件方快递员揽收空包，派件方快递员虚假签收并辱骂收件人
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17374585160
- 圆通速递
- 派件方快递员虚假签收,派件快递员辱骂收件人,收件方快递员揽收空包
- 道歉并给予经济补偿,要求补偿199元
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洞察喵
发起集体投诉
07-20 14:41:55
我于2024年7月4号在淘宝网购买四件货物。商家发的是圆通快递，快递单号是YT747**********。该快递7月5号在广东东莞沙田揽收，揽收人是彭雨。电话是132********。7月6号到达收件地广东省深圳市宝安区松岗街道山门路15号附近。派件人是付健伟，电话是185********。该快递员没有给我送到指定的地点，也没有给我打电话联系，就直接写了一个签收人“保安室”，“已签收”。7月7号晚上，我找到了那个保安室，然而拿到的货物却是一个空包裹。我跟该快递员打电话沟通的时候，他不仅没有认识到自己的错误，还在电话里面用广西白话夹杂着普通话骂我。后来我跟圆通总部进行了投诉，但是他们对于派件员的多项违规行为只进行了两百块钱的罚款。我认为事情处理得不满意，就又进行了投诉。后来他们又问我有什么诉求，我说既然公司对他进行了两百块钱的罚款，就要给我199元的经济补偿。因为你们的员工之所以素质如此低下，都是因为你们的培训不到位。那你们罚了他的款，就应该补偿给客户，而不应该归你们公司所有。但是下面的分公司在我的多次投诉下，从开始的30元加到50元，又从50加到100，然后就再也没有人联系我了。这个事情从7号晚上发生时我投诉后，到现在已经23天了，仍然没有一个处理结果。
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