机灵喵
发起集体投诉
07-20 18:31:02
我花钱办了一个华住会的金卡会员，金卡会员基础权益里面写的有：免费早餐，我在2024年7月20日通过携程平台预定了华住会集团的酒店：星程酒店（长沙南站吾悦广场店）金额330元，订单号：336********，在入住时前台人员和客服告诉我：我定的房间没有早餐，我的会员权益不能使用，必须在他们自己的官方平台预定酒店才能享受会员权益。他们当初劝我办理会员卡时宣传的是有早餐，等我入住了，就以其他借口来推脱不给早餐，我请求华住会提高服务，在办理会员时不要对顾客做虚假宣传，要把会员的权益解释清楚，并向我赔偿道歉，赔偿我的损失。
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