在高德地图平台打车，手机遗失车上，司机概不承认捡到手机，平台不作为。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17374599393
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 售后服务欠缺,物品遗失
- 改善服务,解释道歉,赔偿
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
07-21 09:09:27
7月19号下午15:55分，我与朋友乘坐高德平台打的车下车后，马上发现手机丢在车上了，转身叫司机，结果司机开车已经离开。随后马上拨打高德平台客服电话，平台过了告知司机虚拟号码后，立即联系司机，16:08分联系上司机后，司机说他马上给我们找，说他没有看到有手机，并称在此期间他已经拉了两波乘客，认为是后面的两波乘客拿走了手机。后续我报警，经过长达5个小时的时间，高德平台方才将后续乘客的信息发给警方，警方打电话再次询问司机和乘客均称自己没有拿手机。警方查看我上下车监控，明确我的手机就是在车里，将这些告知高德平台后，高德拒不赔付。且与高德合作的该车没有配备车内监控！从头到尾，没有让司机出面进行协助调查。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
