购买名为手机数据恢复大师app服务后发现无法解决问题后联系客服困难，不予退款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17374639931
- 安徽歌谷网络科技有限公司
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,联系不到客服,服务不到位/态度差
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友爱喵
发起集体投诉
07-22 21:15:36
本人于2024年7月21日下午误删微信聊天记录，由于聊天记录比较重要，在上网搜索恢复软件的过程中注意到手机数据恢复大师app这款软件，遂进入官方下载页下载，其下载页宣传功能包括微信聊天记录恢复和微信图片恢复等功能，具体原理并未说明，其所附案例也描述到客户通过该软件成功恢复了已删除的微信聊天记录，下载后点击微信聊天记录恢复功能显示解锁需要付费68元（收款方显示为安徽歌谷网络科技有限公司），付费后进入教程页面，按照教程操作后点击数据恢复，发现该软件所谓的数据恢复是基于已有历史备份的情况下，通过已有的电脑备份进行数据恢复，遂通过软件的“申诉与退款”选项联系客服进行退款，但中通多次沟通都因客服没有正面回答，回答与问题不相关而以失败告终，数次沟通和提醒无果后来黑猫投诉进行投诉，要求退还购买所谓的“微信聊天记录恢复”功能而支付的68元
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