抖音包庇商家，虚假宣传拒不退款
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正义喵
发起集体投诉
07-28 15:05:01
抖音入驻商家希妍萃涉嫌违法，虚假宣传成分造假，欺诈消费者，官方抖音包庇商家，拒不解决问题，有录音为证，从13号开始迟迟联系不上商家协商退款，于是联系抖音协助，抖音一直回复已经超过时效，只能联系商家解决。我说我现在主要就是联系不上商家，客服原话的意思是，那我们抖音客服也没有办法。抖音对商家监管失责，现在顾客买到假货联系不上商家，抖音竟然说管不了没办法！我非常怀疑这个客服的专业性，还有抖音这边纵容商家卖假货的行为非常可耻！有录音为证！最后一位工号090***的专员，一再跟我强调只有骆王宇才可退，完全不提消费者买到有问题的东西是否应该给退，直接就告诉我很抱歉退不了，说话要负责任，不顾国家法律规定去办事本身就是违法的！而且网上已经有跟我同样遭遇的顾客收到赔偿，抖音对此并不是一视同仁这合理吗？
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