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机灵喵
发起集体投诉
08-01 16:49:22
自2023年10月30日购买小牛f400t，一直为原车无改装正常通勤使用，目前骑行总里程仅有1658km，但已经出现3次故障。 第一次故障：2024年4月23日下班路上，车辆出现错误代码191无法正常行驶，联系门店，电池返厂维修，5月6日才刚刚维修完成。 第二次故障：6月29日开始出现电池异常掉电，满电未骑行状态下大幅度掉电，最夸张的两次都是几个小时内，电量80以上掉到10几，车子在售车点检测半个月（7.14日）告知天眼问题，已处理好，问具体原因以及日后如何避免，售车点未告知，每次只会说有问题再过来维修。 第三次故障：自7月29日开始，又开始出现驻车掉电的情况，7月31日最为严重，从早上60%的电量直接掉到6%，距离上次维修仅仅过了15天。 之前两次故障期间2次在社交平台上发帖艾特官方寻求解决方案，并未收到任何回复，且有不少消费者有出现类似的问题，证明这种情况不是偶然，的确产品质量有很大问题。购车点老板有配合维修，但买电动车的初衷是为了方便，购车还不足1年，频繁出现故障且维修时间较久，实在无法接受。 7月12日在黑猫投诉后，有相关人员电话联系，但当时车辆还在维修，不清楚具体情况，对方告知有问题再联系他们，但从昨晚至今，一直电话联系都未接通，这个处理态度实在难以苟同。 目前诉求很明确，召回车辆并返还交易全款！！！对小牛的产品质量实在失望至极，买车的初衷是为了方便，但一次又一次的故障以及维修时效让人愤怒，希望务必重视此投诉，不然我将会投诉至更多相关部门监管！！！！！
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