正义喵
发起集体投诉
08-05 15:41:21
2024.8.1我在美团买药的海外店铺下单了两单益生菌药品，1购买前询问客服，其保证正品并从保税仓发货。收货后通过与之前淘宝购买的进行对比，发现假货存在颜色偏黄，巨大色差。2随后我查了中通快递，发现药品从东莞的一个小村子发出，与客服之前说的保税仓发货不符，随后向客服提出质疑，他却说我这么低的价格买回去心里没数吗？说给我长个记性，戏称我撸到铁了，没想到卖假货也这么明目张胆。3沟通未果后对平台反应，提出查看店铺经营资质正品授权等信息，美团客服说无法提供，只能退货退款。4之后我通过对比，发现该商家售卖的假药贴上了假标，天猫国际的防伪码，我立即刮开在天猫，支付宝平台验证，均是无法查到或未注册。5发现假药商家的二维码是其制作的虚假网站，通过在国家工业和信息化部政务发现该网站未进行备案，注册时间才不到3个月。之后通过美团客服多次投诉，美团只同意退货退款，可我现在买到的是假药，退货退款不是最基本的事情吗，作为一名消费者，国家法律规定，我可以提出假一赔十或者假一赔三，而且我购买的产品具有品质险，出现假货我可以向平台申请理赔，可平台却说没有权限，我连理赔的渠道都没有，那购买页面承诺的太平洋品质险是虚假的吗？这不是虚假宣传？，那买到假货时，消费者的权益又如何维护呢？希望有关部门对假药店铺进行处罚，做出警示，同时售卖假药需要假一赔十或者退一赔三，对我进行道歉补偿
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