机灵喵
发起集体投诉
08-06 09:57:50
我是运满满平台注册的司机，于2024年7月29日在平台上接单搬家货1-2吨、裸装，并且在规定时间送到了规定地点。这个单子定金300元，运费3000元。货主收到货后说有一个木头柜子坏了一个角，货主要求赔偿300块钱，刚开始我并不同意，因为箱子很破旧，已用很多年，并且只坏了一角，只赔偿100元。货主那边刚开始说的是找平台界定毁坏程度然后看赔偿多少钱，但后来货主只在微信上给了2000块钱，相当于由刚开始的说赔偿300元直接变成了赔偿1000元，然后就没有下文了。与其协商不通，我开始联系运满满官方平台，于2024年8月4日13点50致电90056，客服说他需要联系专员，并告诉我晚上8-9点会有人联系我告知处理结果，但到第二天都没人联系。我又于8月5日12点06再次致电，客服仍是这套说辞，并说会升级处理于工作日两小时内联系我，仍未有人联系。到8月6日上午7点多我致电时，仍是这套说辞。就是嘴上说着会有人处理，但并没有人处理。300块钱非要不给我认栽，但是运满满平台要追回货主不给的700元。货物受损，要求赔偿不是不行，但不能由于沟通不通，直接将赔偿钱由300元变成1000元，1120公里数，给3000块钱，扣掉1000元相当于赔死。运满满作为官方认证平台，应合法保障货主和司机双方合法权益，留着致电电话不能只接听却不处理实事，作为合法企业平台，要有作为，要说到做到，一直说有人联系却一直没人管，很失企业形象与信誉。我的诉求就是300元非要不给我没办法，但平台要追回我的700元。
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