洞察喵
发起集体投诉
08-06 16:25:28
我2024.3月在成都七彩假期旅游公司(成都中港国际旅行社有限公司第七分社）预定了2024.5.9到马尔代夫丽思卡尔顿的5天4晚的旅行服务。 合同上写的是水飞上岛，但实际是快艇。快艇是套餐内免费的。上个月打电话到12345投诉，旅游局要求七彩假期赔偿我们水飞和快艇差价的1.2倍，但是七彩假期打电话来跟我们说只能补偿我们3000元，下次再预定给我们便宜，同时要求我们撤诉！而且成都旅游局说七彩假期的员工说根本就没有马累到丽思卡尔顿的水飞，但实际上是有的，而且当时他们的销售的产品图片上面写着水飞10分钟，而且通过飞猪和携程网等平台多方了解下来马累-丽思卡尔顿往返水飞一个人的市场价格在11500-12000之间，请见凭证。 同时七彩假期在承诺我们帮我们预定时备注蜜月旅行会送香槟，但是到了以后管家再三确认七彩假期并没有帮我预定！ 到我们离岛，返程国内整个过程中七彩假期都没有一条消息来关心我们。服务体验感极差！我们的诉求是赔偿2个人水飞和快艇差价的1.2倍并对服务体验差补偿3000元，共30600元。希望七彩假日能遵守合同法，给予相关赔偿。或将通过法律途径提起诉讼。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
