机灵喵
发起集体投诉
08-12 10:06:20
2024年8月7日在海淘免税店app上购买一只蔻驰包包，起先出于对平台的信任并没有第一时间验货，第二天仔细一看发现包装盒有破损，蔻驰的产品信封也是脏脏皱皱的，显然已经被用过很多次了。随后我找了两个鉴定师都鉴定为假货非正品，做工粗糙，甚至连精仿都算不上，接着我又在得物平台鉴定了一次，毫无疑问，结论也是假货。与客服沟通退货退款收到的只有官方回复，页面也没有退款的选项，网上一搜才发现这个海淘免税店早已臭名昭著，希望黑猫平台可以给我们消费者一个公道。本人现在要求退货退款，且退货运费由商家承担，收到退货后商家不得以任何不正当的理由克扣货款。
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