洞察喵
发起集体投诉
08-13 13:03:42
7月25号在该公司售卖香水的平台fragrance net软件上购买了阿玛尼香水，收到货时间为8月9日，才收到货以后发现味道和自己之前在专柜买的味道完全不对，跟客服立刻沟通，聊天记录为证，客服忽悠我说是酒精味，需要静置一到两天，等挥发了就好了，于是我静置了三天到12号，酒精味更浓了，越来越不对了味道，并且喷了以后胳膊过敏严重，我要求退货，此时是收到货的第三天，符合消费者保护法七天无理由退货的标准。平台客服多次拖延不处理，故特此投诉。根据消费者保护法，七天内消费者在非线下购买的可以无理由退货，与该平台多次沟通未果，并且该平台只有购买键，没有退款键，凌驾于法律之上，说跨境商品不支持退款，强买强卖，并且对退款一事磨磨唧唧，协商未果，故特此来调解。
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