我于2024年8月13日通过携程预订了一套从巴厘岛出发，途经泗水和新加坡，最终到达广州的联程机票。8月13号早上七点我赶到机场，机场工作人员通知我，原定的09:40起飞时间变更为07:03。我上携程通过客服人员，才得知他仅通过邮件方式通知了这一变化，没有使用醒目的方法提醒我，我们早早睡觉准备赶飞机从而错过了这封邮件，由于航班变动，我们尝试从巴厘岛赶往泗水机场，但是由于印尼交通条件十分恶劣，我们无法准时赶到泗水机场，导致后续的两班航班也无法搭乘。 携程客服在明明知晓携程联程机票产品说明“由于航班变动（航司原因）无法乘机，携程提供可替换航班或全额退款”调理下，仅仅提供了400元人民币的补偿，拒绝提供全额退款或改签服务。由于无法及时返回，我们不得不在当地寻找临时住所，并重新购买返程机票，导致承担巨额经济负担。 根据《中华人民共和国民法典》第577条：携程未能及时通知航班变更，导致旅客错过航班，应当承担相应的违约责任。《中华人民共和国民用航空法》第125条：携程作为机票销售代理，未能确保旅客的合法权益，违反了本条规定。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》相关规定：携程未能履行及时通知义务，导致旅客权益受损，违反了相关规定。携程联程产品说明：明确表示“由于航司变动原因，携程提供可替换航班，或对未使用航班进行全程退款”。 我要求携程平台：1. 全额退款：要求携程退还我原订机票费用4371元。2. 赔偿损失：请求携程赔偿因错过航班造成的额外费用共计6300元（含滞留印尼酒店住宿500元、新购买机票5000元、我个人误工费800元） 3. 书面道歉：希望携程能够就此次事件向我提供正式的书面道歉。 4. 安全保障：请确保携程未来不会发生类似情况，并采取有效措施保障旅客的安全和权益。 补充航班信息： - 第一段航班：JT929，巴厘岛至泗水； - 第二段航班：TR267，泗水至新加坡； - 第三段航班：TR100，新加坡至广州。 附购买凭证 1.图1