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勇敢喵
发起集体投诉
08-14 22:48:40
我在2024年8月14日购买了大麦平台的登陆计划马来西亚演唱会门票，因为个人原因无法到场，申请退票。 退款时限为2024.08.12，而退票回流却在2024.08.14，超过退票时限，不予退款，属实是霸王条款 1.格式条款中，重大利害关系的条款必须明确标注的形式提请注意，这个“无法退款”标注的极其隐晦，没有弹窗，无法及时看到。 2.登陆计划改规则，两次标注的演唱会时长不一样，重大变更没有取得消费者的同意，在购票时不知情。 3.跨境东南亚演唱会，有人身安全风险，未成年购买，是引导未成年人出境东南亚，违法。 4.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条的规定。 5.服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利，违反民法典、消法等法律法规规定。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。
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