勇敢喵
发起集体投诉
08-16 15:33:00
经百度地图下单，实际由同程旅行进行预定的8.19-8.20日都江堰古城智选假日酒店订单，编号：100*********，酒店尚未入住，经多次联系同城旅行，其不予退款，工作人员踢皮球，并告知是酒店房不同意退款，由百度地图客服、成都市12315、成都市文旅局、都江堰古城智选假日酒店经理、智选酒店中国区酒店预定部经理一致确认可以退款，但同程旅行拒绝退款，并一再将不退款原因推脱给酒店和百度地图平台。
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