购买的华为p70pro 手机存在屏幕显示红色拖影现象华为不售后处理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375226642
- 华为终端客服
- 手机
- p70pro
- 屏幕故障,屏幕显示有暗红色拖影
- 退货退款,换货
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
08-16 17:16:22
6月底从联通app购买华为p70pro 手机,7月下旬发现手机看文档时屏幕有暗红色拖影现象，联系华为售后，说后期会优化，一直没解决问题。 又联系华为售后，说建议去授权店检测，7月25日去华为授权店检测，店员拿展示机对比也有暗红色拖影，当场联系华为950***，说让我先回去，后面会跟进处理。 后联系950***多次反映该问题，950***高级客服电话告知我暗红色拖影是oled屏特性，后期期待会做优化，注意这次他们用词是期待会优化，具体什么时候优化不予承诺，他主旨说这不是问题。我问为什么别的同样用oled屏的手机例如苹果，华为mate30都不存在此问题，客服说不建议跟其它手机对比，只能跟同款手机对比，华为所有70系列手机显示都是这样的。我手边没其他70手机，但我找朋友问他们的70手机有的有有的不存在这现象。 华为开始是承认这是问题的，后面不仅不解决问题，还以所有70系列手机都这样为由说这不是问题，不予处理和解决。 鉴于华为70系手机有的屏幕有暗红色拖影，有的没有，我怀疑这是屏幕质量问题。 我的诉求是退货退款或换一部显示正常的手机。
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