正义喵
发起集体投诉
08-17 12:45:53
【详见其他凭证】 简介概述：我在催发货工单发起24小时内正常发货，却因为快递实时物流信息未被平台同步，遭遇“虚假发货处罚” 投诉理由： 1.我已经及时在24小时内进行及时发货，并不存在虚假发货。详见P3 物流与事件。 实际经历情况： 2.因为担心物流暴力运输原因，我与买家协商更换了物流单号，双方知情。 3.工单截图下面两格的时间为8月15号早上9点（详见P1），但实际上我于13号就替换了新物流单号，并且订单于14号下午被揽收（详见P3） 4.但是至今，8月16号（P2）后台我的物流单号都没有被【实时同步】，直接导致我承担了“虚假发货处罚” 。 我的诉求： 取回处罚赔付现金。 因为我及时在24小时内进行了发货并货物的确及时被揽收了，但是因为平台系统原因，单号【一直没有被同步】。【至今还是未揽收状态】，直接导致我被判定为虚假发货。 4.多次申诉，客服依旧以“快递至今没有【在平台的揽收记录】”为借口，拒绝撤回对我的惩罚。
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