勇敢喵
发起集体投诉
08-17 13:49:45
2021年8月3日购买冲牙器一台，加上京东平台一共两年换新，2023年7月13日第一次换新，期间使用次数不超过5次，充电次数0次（就是把本身的点用完直接就充不进电）。2024年7月再次出现无法运行的情况，期间使用次数不超过10次，充电次数1次，商家表示过了已过换新期限，需寄回检测维修（自付快递费），检测后告知我，电机坏了，需要付费140余元维修。（电机为内部的封闭装置，为什么会在使用频率这么低的情况下坏？）现在商家拒绝换新的理由是不知道我使用了多少次，就知道我买了多久，那你们都拆开电机了，不会检测电机的使用情况吗？消费者能自己拆开提供电机使用情况吗？电器是消耗品吗？还有过了一年就过期坏点的说法吗？
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