交易A：本人于2024年8月12日作为卖家在闲鱼出售一台标的价4200元的二手笔记本电脑，包邮发货前已经对商品的问题进行了说明。买家A收到货后拒绝在闲鱼平台进行沟通，于电话内告知我电脑有多项问题，这些问题部分在发货前已经说明，其余为买家的一家之言。我方同意买家去当地“验货宝”平台予以验货之后在讨论商品如何处置，买家不同意并要求1000元的降价，我方拒绝，买家拒绝支付邮回邮费，此时我向闲鱼投诉了该交易。闲鱼客服在电话反馈中许诺了对买家进行处罚，实则未进行处罚，许诺的来回运费也只补偿了发出运费。 交易B：在交易A中断之后，8月15日我重新将商品上架，随机达成一笔4000元的交易，买家B与买家A地理位置为同城，不到20km的距离。商品自买家A拒收地点以到付的形式直接发往买家B，买家B长达一天未签收，中途快递平台联系我催促买家B收货，我方拨打买家B联系方式也无人接听。此时我方怀疑买家A与买家B为同一团伙，随即再次联系了闲鱼客服催促买家B收货，闲鱼客服联系买家B不上后竟发短信让我方自行联系买家B，如果能联系得上我为什么要通过客服渠道催促呢？8月16日晚买家B终于联系上，承诺在17日收货。 17日上午，买家B以与买家A一模一样的话术，同样不通过闲鱼内部沟通，执意使用电话沟通，并以同样的话术进行压价，至此我确定了买家A与买家B为同一团伙。此时我重新联系闲鱼客服中止交易，将商品返回我手中，闲鱼客服不断地推卸责任，如：“16日上午客服的处理，晚上给您去电了您没有接”（实则为电话仅响铃一声完全没有任何接听时间，且为闲鱼951****的官方号无法回拨） 我的诉求仅仅是中止交易将商品返回我手中，而闲鱼承诺的对买家A的处罚没有执行，对发回的邮费不进行补偿，屡次联系也是说车轱辘话，完全没有对交易进行保障。且对买家A与买家B，就算无法取证对其进行处罚，也至少应当使其支付交易的邮费，否则卖家包邮发过去货物，对方进行恶意压价，卖家拿回货物还需要在自己承担邮费，整个过程是完全无成本的骗局。我认为闲鱼平台在对明显违规用户的处罚和对正常用户的申诉理会与补偿做的并不到位，且我交易的损失也并没有补偿。 附件包含交易A中闲鱼客服许诺的处罚与实际执行情况，可以看出完全没有对买家进行处罚，其余附件较为散乱，若需要本次投诉其他的附件也可以后续提供