机灵喵
补充投诉
08-19 18:31:28
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机灵喵
发起集体投诉
08-19 13:42:36
本来想下单steam电子产品，但是商家产品后面标一个非steam，很容易误认，很多买家都买错了，我买错后并没有兑换，第一时间联系商家退款，商家拒绝后，我联系了88VIP客服，客服回电一直不说话商家认为该商品属于《消费者权益保护法》（三）中在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品不支持7天无理由退换货。第一，我并没有兑换，更没可能下载；二，预售产品并不属于在线下载或者拆封的音像制品范围。所以我要求卖家退款，所谓的失去保密性并不是卖家拒绝退款的理由，如果退款后我偷偷兑换了卖家和平台可以追究我的法律责任！
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