洞察喵
发起集体投诉
08-20 08:23:57
送一单牛肉汤 正常取餐放餐箱好好放着 骑行到顾客处 我从箱子里拿餐发现该餐严重撒漏 立刻拍照取证 餐从提手处往下都是干干净净的 餐也是平平稳稳的摆在餐箱里面的 没有发生倒餐情况 但是袋子底部牛肉汤却已撒满一袋子 试问如果倒餐汤肯定会顺着提手处流出 该份餐显然没有 明显就是商家包装出现问题而非骑手原因 聊天记录有详情 第二天发现扣我餐损 我打客服申诉 客服给我回答是取餐的时候是好的 那么就是骑手的原因 而且商家也不可能承认自己包装有问题 所以骑手承担损失 这个理由我不能接受 等于只要有损失就该骑手赔 我是骑车送餐 骑行过程中正常颠簸无法避免 只要没有倒餐就不是骑手的责任 我又不是捧个圣旨送餐 烦请黑猫平台给个公平的处理方法
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