旅行团未按规定要求将旅行者送回始发地 并未完全退回未产生费用
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机灵喵
发起集体投诉
08-20 11:36:43
我现在遇到了一种情况我们在甘孜报了个旅行团 然后我们中途因为泥石流的原因导致我们15日一天都在车上 旅行社给出的方案是 要不就延后一天 要不就明天返回成都 未产生的费用退还 可是我们说要返回成都 他又拟定出了第三个方案 就是接着往下走 然后在稻城景区原本是一天的游玩时间 结果缩短成了半天 我们两个人因为没有协商好 说想要回去 他一开始说不退房费只退景点门票和小交通的费用 后来我们态度很坚定 他又说可以退房费 然后说来回的大巴车不可以退费 说我们五天的行程 什么包车的 这个费用不退还 五天的车程我们加上返程的一天一共只需要三天的时间 多余的两天他说这个是肯定不能退还 电子合同上说的是：交通 ：全程空调车 根据人数安排用车 别的关于车费的我们一概不知 现在他说的是包的车不给我们 并且在八月16日早上让我们签署了退团申请 申请内容为因遇到泥石流问题导致行程缩短 导致的退团 而且录音里明确说了我们退团只是跟导游没关系了 导游说一定会有公司派的车送我们回去 给公司的旅行定制师打电话 他说不管这事 你已经退团了跟我没有关系了 你得自己回去 结果就是没有人管我们 我们也没有坐上公司排得车回到始发地。
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