洞察喵
发起集体投诉
08-20 22:23:32
我入住这个酒店一共4天，前3天agoda和第4天在同程。2024年8月16日入住，也告知4晚分两个平台预订。到了2024年8月19日我路过酒店大堂突然通知我换房，我已经约Grab去红树林旅行。酒店要求我马上换房间，拦着我的出租车不让走，太令人震惊了。我拒绝马上换房间，我10点游览行程快迟到了。我入住三天都没有通知我，第4天早上突然要求我换房间。酒店如果该房型超卖了，不应该欺负一个单身带孩子的女士。2024年8月20日早上退房时拦着我不让走强行收取200马币，说我要交换房间费用，还说我同意，但我并不知道 也没有相关的任何签字。酒店拦着我不让走，差一点误机。这个酒店简直是强盗，毫无服务，评分和服务不相符，让我的安全收到威胁。我当天联系同程客服，并没有解决酒店多收费用的问题。这种服务差，人的安全受到威胁的酒店不应该出现在平台中，是同程的失职。我要求退款。
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