友爱喵
发起集体投诉
08-21 00:06:15
我办理的拉卡拉商户通的pos机，千分之六的手续费的，2024年4月10日刷卡6968元，拉卡拉交易流水上标明手续费是0.6%，共收取41.81元，应到账6926.19元，但我银行账户上实际到账为6866.19元，多收了60元，多收这60元在拉卡拉系统上没有任何显示，当时我因金额小并且他们客服电话打不通就没有追究，但是我2024年8月10号又出现类似的问题，我刷卡9649元，系统显示扣手续费0.6%，应实际到账9591.11元，但是我账户上又在没有任何提示的情况下窃取了我120元，实际到账9471.11元，我联系上客服咨询为啥扣钱，他们回复我是账户服务费，我让他们拿出来收费标准，和相应的管理规定他们拿不出来，说不是针对我一人，我要求退还，他们说经过申请同意一周内退还，我等了一周后并没有退还，我又联系客服，他们又说不能退还了，不是针对我一个，并强行关闭客服窗口，现在我感到非常生气，并且对账户安全非常担心，现在强烈要求他们退还多扣我的180元，并且给我道歉
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