洞察喵
发起集体投诉
08-21 21:03:51
2024-7-22，经朋友介绍联系上武汉火蝠电子商务有限公司，咨询店铺托管事宜，经过双方协商后于7-24日签订为期3个月，共计21000元代运营费用的合同，火蝠提供的运营方案为半年预计销售额93万。 在签订合同后7-30号，火蝠组织电话会议，要求在原代运营合同之外必须付款两个高价软件：蜂鸟速驾和蜂鸟CRM，且都是这两个软件的最高版本,费用分别是6万/3个月和3.6万/3个月,共计9.6万。在对方强烈要求且承诺推广效果立刻显现的情况下，店铺分别购买了2个软件并给火蝠开了全权限操作。 实际运营开始2周后，店铺主就发现推广效率极低，也完全没有达到火蝠口头承诺的推广转化高于行业平均的水准。当中店铺多次质疑，火蝠都以店铺还在起步、数据需要沉淀等理由搪塞并没有给出优化建议。店铺主最终在上周起疑，经过天眼查，才发现两个高价软件的开发商冰蚁，就是和火蝠同老板的另一家公司！这才明白为什么火蝠强烈要求购买软件。而对于一家新开店铺来说，这两个软件的投入完全是没有必要的，特别是带有API接口16翼版本的蜂鸟速驾，是用于已经累计了客户资产的大天猫店铺而开发，该软件最便宜版本2000元/月，店铺却在火蝠的恶意引导下单了6万/3个月的版本，实际功能完全没有用到，同样CRM软件也没有用处。 而面对店主的质疑，火蝠不但刚开始以财务需要审核拒绝退款，又多次说软件有使用却提供不出任何使用的证据，当时承诺的运营计划没有实现，要求购买软件的推广总监在下单购买软件后就不再露面，甚至在店主在工作群内质疑时也从来不回复。 软件和代运营费用按天计费，截止8-21日要求订单退款时，已经花费19818.28，而火蝠推广的总计销售为394.85元。
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