正义喵
发起集体投诉
08-22 11:50:46
自购买电视后，不到一个月7月5日电视出现故障，冷开后需要等待四五分钟才能开机，当日找售后进行维修，维修后仍无改善。7月13日，再次寻找售后，售后人员再次上门维修后，给予换机处理和维修单，并上报总部，进行换机。中间多次联系售后，售后称因总部没有机器所以无法换机，8月20日创维售后联系我称总部一直没有机器所以将换机更换为维修，我认为相当不合理，坚决拒绝维修，电视刚买不到一个月就出现了不是人为造成的问题，必须换新机。而且这个型号并没有下架，如果想要解决问题，无论是重新生产还是从其他地区调一台机器进行更换并不是什么问题。创维官方一直不出面解决问题，我认为创维总部j处理问题的态度存在问题。至今8月22日，已经过去一个多月，创维官方仍未联系我出面解决此问题。要求创维官方联系我给予解决方案和换机时间，尽快给予换机处理。
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