机灵喵
发起集体投诉
08-23 10:55:53
为了给我儿子看一些早教动漫视频，我在2024年5月份在云视听极光APP上购买了一个季度的会员，2024年8月23日到期，期间该会员使用频率不高，想着该会员到期后就不再购买。2024月8月23日微信突然收到一条扣费信息，云视听极光会员自动续费扣款98元，期间无任何提醒信息。在2020年10月20日，市场管理质监总局公布了《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》，《意见稿》中规定，网络交易经营者采用全自动贷款展期、自动续费等涉及到消费者非积极立约的方式提供服务项目的，理应以明显方式提示消费者留意。消费者独立挑选相关方式的，网络交易经营者理应在所有服务项目期内内，为消费者提供明显、完全免费、简单的随时随地撤销或是变动相关方式的选择项，并在贷款展期、续订等时间前五日以明显方式提示消费者留意。我这边没有收到任何提醒就自动续费，要求上机退还我扣费的98元，不然我去市场监督局投诉他们
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