勇敢喵
发起集体投诉
08-25 09:08:57
本人在7月26号在抖音买了一件衣服虽然金额低39.9。我按照规范退货退款。申请上门取件。快递员上门我就把东西给小哥。因为我之前退货退款一直这个的流程从来没有问题。这次我以为给了快递就没事了但是在我周四8月22号接到抖音给我说我退货商家没有收到。说什么物流异常。首先我不知道是这个物流单号有问题还是什么情况 当天我刚好带家人出游。也是在抖音买的酒店套餐可查看我和客服说你帮我联系他没有拒绝就说你不放便联系是吧我肯定现在不放便。我以为他帮我处理然后我在出游中就收到短信一直要求我去付款这个39.9不然就影响我信用。我真的没有想到抖音客服是这样处理事情的。我们权益如何得到保证。我后面找抖音官方客服反馈就一直说24小时回电。但是我等了。已经超24小时一直没有结果。还是没有回电。截图如上然后我找商家也不管不处理。我真的没有想到这么大平台处理事情这样的。我今天又去抖音客服就是一直找我。我要投诉就一直敷衍。麻烦尽快协助帮助处理。维护权益。我说了这个不是钱的问题要的是事情真相还我一个公道还有我这精神损失。
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