机灵喵
发起集体投诉
08-26 11:34:38
我咨询了美团的客服。触发美团虚假送达的条件。客服告知我是未在客户要求范围内，点击送达。 我申诉的原因: 1，我在规定的时间内把餐品送到了客人的指定位置。并没有异地点击送达的必要。这个实际的送达时间美团是可以查到。 2, 我正常操作手机，送上一一个餐，点击送达。然后配送另外一个。当我到达地址以后发现无法点击送达。我重启手机，然后发现第二个餐，在上一个送餐的位置点了送达。可是这并非是骑手本身的操作。属于天大的冤枉。无缘无故我的餐在上一个位置点击了送达。我咨询美团客服，客服表示，系统的判定他们也没办法。 我很清楚得跟客服说了我的操作界面没有点击送达。客服只跟我说系统的判定。 我按照美团要求在规定时间规定地点把餐品送给了客人。无缘无故被美团扣了50块钱。半天白干了！ 投诉美团，无缘无故扣走骑手50 希望帮忙追回 投诉美团客服工号100******,美团有高级客服专员。他们无法解释，可以申请更高级别专员处理。但是该员工告诉我不予升级处理。霸王条款！并且欺骗骑手！ 投诉美团客服工号154******,我申请申请更高级别专员处理。但是该员工开始告诉我不能升级处理。后来我表示强烈不满。最后才同意升级处理我的问题。试图欺骗骑手。蒙混过关。 投诉专员150******。该专员仔细听了我的问题。但是表示系统判定的问题。他无法解决。当我询问能不能升级处理的时候。客服表示对我的问题多次解答，挂了电话。很机智的回避了我这个问题。 所有美团客服，当想强制骑手无法申诉的时候。都会采用统一的话术“您的问题我已经多次解答，然后祝福你行车愉快，然后强制挂电话”完全是属于霸王条款。
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