正义喵
发起集体投诉
08-26 12:48:37
2024年8月12日越南岘港飞航班VU679临时取消，去哪儿网在航班起飞前3小时才告知，保护航班于8月14日晚起飞，所有酒店已经预定，回国航班也已经预定，无法修改。导致旅客三人还未用餐，结账后立刻赶到酒店收拾行李，此时我们的当天旅行计划已经全部被打乱。临时打车到机场预定新航班，付了差价较大的机票和行李额。 去哪儿网在此期间电话不通，没有提供任何帮助，告诉我们只能退票，没有起到任何协调作用。给旅客造成了较大的差价损失，餐费车费也有一定损失。但去哪儿网事后不负责任，不准备补偿差价也不提供任何赔偿，目前也未返还航司每位旅客40万越南盾的赔偿。 去哪儿网客服在电话中说道：航班取消是航司的责任，我们不负任何责任。 试问第三方平台若无法承担任何责任旅客为何要在第三方平台购票？
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