虚假宣传诱导办卡
集体投诉量195
集体处理率100.00%
- G17375463598
- 中国联通客服
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,假货,价格问题,刷单
- 道歉,作出处罚,改善服务,修改宣传内容,按宣传的处理
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该集体投诉已优先处理
勇敢喵
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08-30 15:09:11
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勇敢喵
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08-29 08:54:10
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勇敢喵
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08-27 23:37:29
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勇敢喵
发起集体投诉
08-26 18:16:36
中国联通天津分公司涉嫌虚假宣传，同套餐不同权益 在去年，贵公司推出的 2023 版沃派套餐明确宣传为 38 元月租，包含 300G 流量和 1000 分钟通话时长，同时可带一张 1 元副卡加永久会员。 基于此宣传内容，2024年我选择了2023版沃派套餐并与贵公司建立了服务关系。然而近期我发现同款套餐的内容发生了重大变化，变为 48 元月租仅有 60G 流量和 500 分钟通话，话费增加流量语音会员减少，该公司涉及严重违法违规行为。 根据《中华人民共和国电信条例》第五条规定，电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。同时，该条例第四十条明确指出，电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；（二）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；（三）违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；（四）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；（五）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传。 我的诉求如下： 1. 恢复 2023 版沃派套餐的内容（38 元月租，包含 240G 流量和 1000 分钟通话时长，同时可带一张 1 元副卡加永久会员），让我及所有受影响的用户继续享受当初承诺的服务，确保用户同权。 2. 若无法恢复，应给予我及所有受影响用户相应的补偿，以弥补因套餐变更而遭受的损失。 3. 依据相关法律法规，对贵公司的违规行为进行处理，并改善服务，避免类似情况再次发生。尽快给予我满意的答复和解决方案。
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