抖音平台包庇商家拍A发B，挂羊头卖狗肉，欺诈发货行为
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375465003
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,拍A发B,挂羊头卖狗肉,欺诈发货,抖音不作为，包庇商家
- 赔偿,作出处罚,退货退款
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
08-26 19:14:37
本人于2024年08月19日在抖音APP 科特迪兰男装旗舰店购买COTEDYLAN西服深灰色西装套装（西装+马甲+裤子 尺码48/M一套）收到的商品与商家图片宣传完全不符（我购买的西服有竖条纹、胸针是雨伞形状，纽扣为半圆形。商家发货西服不论在任何光线下都没有竖条纹，胸针为飞机形状，纽扣为扁平款式），8.22日收到商品后曾联系商家核实为何与图片不一致，商家辩称没有条纹是因为光线问题，但是实际我在多种光线，明暗各种测试都没有条纹。商家的行为属于电商行业拍A发B，欺诈发货。我于8.24日下午4点向抖音官方进行了投诉，抖音当日通过950***回电，说记录商家问题，并向公司申请优惠券补偿我。具体优惠券金额要向领导请示，并约定2日后回电。我于8.26日再次接到抖音950***回电，客服说申请优惠券补偿失败，只支持到退货退款。对于商家欺诈发货、挂羊头卖狗肉、拍A发B的行为否认。包庇平台商家。
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