机灵喵
发起集体投诉
08-27 00:28:27
2020年9月份左右前往移动营业厅开通号码及相关套餐，如今套餐即将过期，想要更换，客服解释无法更换所需套餐，因为有“号码级别话费消费标准50元”的存在，低于50元的套餐需额外扣除到50元，本人并不知道这一业务的存在，客服解释为开号是自动生成的“低消”，但本人清晰记得移动厅开卡人员并未告知这一情况，也并未说明签署什么协议，只让人选择生成的号码，未提号码选择后会有其他限制费用产生，现本人从移动app上看到“号码级别话费消费标准”业务需选择50元以上费用套餐，不然会额外扣除费用，严重侵害了做为消费者本人的权益，不能自由选择所需业务的同时，还需忍耐这一条款到2040年，本人提出投诉，要求取消，认为移动公司这种行为是一种欺诈、诱骗，对消费者消费、办理业务进行必要信息的隐瞒，未尽到告知的责任和义务。
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