友爱喵
发起集体投诉
08-27 10:42:28
我是闲鱼商家，于21日在闲鱼平台产生了一笔交易纠纷，商品是镜头，发货前有提供各角度实拍图，并多次提醒买家确认无误再签收，但买家并没当面验收，而是在快递签收后主张镜片有划痕，买家申请退货，我方拒绝，申请闲鱼客服介入，双方在21号当天已经上传完所有证据，平台承诺3-5天内处理完毕，我上传了50秒的发货视频证明发出前商品外观完好，但今天已经27号了闲鱼客服还没处理，商品还在买家手中使用，期间多次电话催促无果，如果后续判决结果出来，如果同意买家退货，那买家使用这么久对我造成的损失由谁来承担？证据就摆在面前需要审核这么久吗，我这几个月在闲鱼交的软件服务费将近8000元了，但他们处理事情的态度就是这样的，这本身很判决双方在21号就已经上传好了所有证据，我不明白有什么要审核这么久
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