机灵喵
发起集体投诉
08-27 17:15:23
2024年5月19日在中免海棠湾线下购买两双巴里男士平底鞋，5月30日返岛提货，8月6日发现其中一双鞋右鞋开裂一个大窟窿，第一时间和中免客服联系，得到回复这个大窟窿非质量原因，不在三包范围内。另外一双鞋也在即将破烂的边缘。对于客服给予这个不负责任的结果本人非常不满，本人也将会继续通过各个平台反馈此问题。本人诉求是按照国家三个月保修标准：要求退货。 经过前期沟通，中免集团三亚市内免税店有限公司答复：损坏情况属于非正常使用磨损导致，非商品本身质量问题，可协助送修商品，维修服务消费者自理。 经过中期沟通，中免提出可免费维修。 现在本来依旧坚持退货，同时提出维修再次破了窟窿要给出接下来方案。
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