洞察喵
发起集体投诉
08-29 08:54:14
最近一个月在支付宝通过积分兑换了同程旅行的火车票优惠券，说的是通过同程旅行的支付宝小程序使用，不料点进去在车票下单页面没有任何优惠券可用，仔细阅读了优惠券的使用规则没有找到任何不符合的条件，拨打同程客服电话95711，客服经查证后，告知说“账户异常”，需要“正常使用90天”才可以解除异常，可又不告知具体什么叫“异常”、如何“正常使用”，等于完全是同程自己说了算，把用户当鱼宰，这样不透明的规定，完全是店欺客、为所欲为！
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