洞察喵
发起集体投诉
08-29 14:29:18
本人于8月25日购买软垫，抖音商家表示不能发货。联系抖音客服，客服表示不给赔偿。根据抖音平台规则及民法典：一、抖音平台规定 (1) 卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。 (2) 卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由抖音客服参考市场价来计算。 二、法律规定 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。在抖音平台上，卖家和买家之间的交易同样受到该法律条款的约束。因此，如果卖家晚发货，需要按照平台规定向买家支付违约金。 抖音公然不守规违法！！！现请求赔偿！
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