勇敢喵
发起集体投诉
08-29 15:15:14
2024.7.21号在广州番禺区永旺周六福店铺，购买一个宝宝手镯个一个项链，20号也去过店里看了，因为本身对一口价的商品就没兴趣，过程中试戴并且也问了克数多少～客服没有正面回答，就是在说做工怎么好，怎么好看什么的，后面告知这价格一直都是这样的价格，后期随意换款，换多百分之40就可以。也想着那起码可以抵扣钱，后期随时随意更换款式，所以于21号下午就去购买了。过后也在周六福广州番禺区华丰汇店铺于8.4号购买了一口价的戒指和金珠。都是因为想着后期随意更换的。等到过后觉得想要换一个款式，于8.25号去店里更换，店员告知没办法换，只能换一口价的。说我喜欢的不能换，继续换大她们一口价的，还要加钱，克重就不能换，不可以抵扣钱，当时不能说为了销售出去产品就不把话说清楚，作为消费者，哪里懂什么商品类型不同，我们的理解就是以后换的比现在要贵百分之40，就可以更换了，之后8.28联系店长，说我要是换20克以上的可以接受就行。等到8.29号店想回复又说不行了，说我不能买了一个多月不喜欢就换，这个购买的时候更没有说，买到有时间限制多久才可以换，完全就是戏弄消费者，本来还是打算继续店铺消费加大去换的，现在诉求希望退货退款
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