退还乱扣的钱
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375549388
- 现代支付官方微博
- 客服不处理/处理不当,虚假宣传,私自扣款,暗调费率,重复收服务费,多扣费
- 追回钱,还我钱,退款
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
08-30 10:49:58
本人与2024年5月25日激活使用现代支付旗下金灿灿POS机，当时扣除服务费39元，业务员告诉我每年收一次，刷卡费率为0.006。在正常使用的情况下，2024年8月12发现收款不对，便查账，发现2024年8月9日开始收款就不对，分别是9号一笔5480，11号1480，12号5160。在我不知情，没有通知的情况下，开始多收我手续费，费率由万/0.006变成了万/0.029 3元的手续费，并且在2024年8月9号又重复收我一次99元服务费。拨打客服电话，客服说官网4月1有公告，但是我办理的时候是五月，业务员没有如实告知，并且APP上没有公告。在2024年8月7号的时候还是正常的。12号发现问题后联系业务员，业务员不回复，联系客服，客服不处理。现在的诉求是退还在我不知情下多扣的386.76。
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