机灵喵
发起集体投诉
08-30 17:25:48
【携程临时补充霸王条款】【携程恶意拒绝消费者病退】去吉隆坡旅行前两天感觉阳了，头晕低烧紧急取消旅行。 去医院开药时提前确认了携程的病退条款，我按照携程写的案例开具了医药和病历。 此时已是起飞前一天晚上，携程收到我的材料后【临时补充】要求开100块天价医药费才予病退，完全是在和我的对话框中临时提出【未在病退案例中有效告知】。并且在事后沟通中一昧地【甩锅给航司】，只字不提自己根本没有把航司的要求写清在病退须知页面上或者购票页面上的问题，却让消费者承担。 更有甚者，由于起飞前一天晚上拒绝我办病退，我的机票第二天变成了航后，连又多了几百的航后费用携程都【要求我自己承担】。这期间均为医院不上班的夜晚，且不说100元医药费是否符合规定，临时补充条款害我连去医院补开药的时间都没有？？但携程枉顾事实就坚持要我自己承担。 这一切过程从买票到不幸生病到办病退，我作为消费者做错了什么？全程按照携程标准病退的要求办理材料，而携程不负责任的态度和随便变更规则的行为令人发指！ 于情于理我都非常生气，希望公证投诉这种恶意拒绝病退的行为，保证我和今后其他消费者的权益。 附：由于时间不确定买了两班去吉隆坡的机票，由于生病两张都没有飞成，两张都被携程以同样的理由拒绝退票。
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