正义喵
发起集体投诉
08-31 16:54:23
8月28日一个400*******的电话联系我要求账单分期，当时已经明确告知她不分期，一直诱导分期，后面甚至直接告知我：您这笔消费给您分36期，您可以直接使用一期，也就是9月15日之前还第一期，扣除您90多元的利息，到10月份账单还款之前您联系我们银行将这个分期取消掉，后续不会收取您任何的费用，也就是全程只有90多元的利息，不再产生其他任何费用，当时本人已多次明确询问期间是否产生其他的费用，10月份联系取消分期是否可以正常取消掉，推销人员也明确告知再无其他费用，10月份可以取消掉，让我听她的，按照她的操作绝对没问题。结果就在8月30日本人正常还款后发现，银行直接私自扣除高达3000元的利息，也就是说把诱导本人分36期的利息全部一次性扣除了，和28日推销人员说的除了第一期扣除90多元的利息之外再无任何其他费用严重不符！且本人第一时间联系银行要求取消分期，返还多扣除的利息，银行工作人员又告知不可取消分期，和28日推销人员告知我的10月份还可取消分期的情况严重不符，存在恶意诱导，虚假宣传的嫌疑，现要求取消此分期，返还一次性扣除的利息3000元左右
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