南航联程退票规则不明确导致消费者损失
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洞察喵
发起集体投诉
09-03 10:22:42
我于8约31日中午通过电话客服预定了9.20上海浦东飞海口，8.23海口飞浦东的机票，当时我只和客服说我需要订这两个航班，客服给我预定了联程却没有告知我联程的特殊退改签规则，现在我需要退第一程的，竟然说只能两个航段一起取消。欺负我们消费者航班做的少，霸王条款吗？昨天联系了客服，说给我反馈，但却迟迟没有消息。我第一段其他航线的价格越来越贵，南航故意给我拖着不给我处理，差价他们给我补？国家都出台退改件规则了，我订完票两天后想退，距离起飞还有半个多月，竟然还要收20% 手续费，提前这么久退票一点都不影响南航二次销售，自己卖座不行还要消费者买单？
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